Trocas e devoluções

Trocas, devoluções e reembolsos

Na Cozinha Útil e Fácil, você pode solicitar o arrependimento da compra online em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Envie o número do pedido e sua solicitação para karina.edu.maycon@gmail.com. Nossa equipe orientará a devolução e fornecerá as instruções de envio. Não envie o produto para endereços não confirmados pelo atendimento.

Devolução por arrependimento

Devolva o item com seus acessórios e os componentes recebidos, protegidos para transporte. A abertura da embalagem para avaliação não elimina seus direitos. Os custos de devolução por arrependimento serão suportados pela loja. Os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos nos termos legais.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Entre em contato informando o problema. Fotos e vídeos podem ajudar na análise, mas não substituem nem restringem seus direitos. A garantia legal e as soluções previstas no CDC permanecem asseguradas.

Reembolso

O reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os direitos e prazos legais. A visualização do crédito pode depender do processamento da instituição financeira; o atendimento informará o andamento.